現在的不少年輕人，由于白天工作的繁忙，沒有更多的時間去逛商店，所以網上購物成了大家最方便的購物方式。
網上購物最怕遇上產品質量問題，但最近有一批網店的“客服”服務非常周到，主動找到顧客，稱產品質量有問題，要主動退款。
此時的你對如此“誠實、周到”的客服是不是特別信任呢？
江蘇的一位寶媽就是因為這個心態不僅退款沒拿到，自己還被騙了錢。
原來，這是網購騙局的新手法。
【騙局再現】
童裝甲醛“超標”，客服主動退款？
4月13日，蘇北市民韓某某接到一陌生電話，對方稱其在網上購買的兒童衣服甲醛超標，公司要賠付并取回。韓某某網購這么久，還頭一次看到店家這么負責，頓時很是感動。在詢問具體如何退款時，對方讓其查看支付寶內的芝麻信用，稱信用超過600分，可雙倍賠付。韓某某一想，自己的衣服是260元，雙倍賠付自己還賺260元，于是趕緊查看。不過，她的芝麻信用分不足600。怎么辦？
這時，“客服”表示，不足600元可以短期內提升。于是，韓某某按照對方的提示，通過分期貸款平臺分別貸款1300元和2500元。對方表示，這些貸款由店鋪來還，韓某某只要將其中的3280元，也就是扣除雙倍購衣款的款項交給客服就行了。韓某依言操作，但匯款成功后，對方便聯系不上了，而兩筆貸款則真真實實地出現在韓某某的名下，她還收到了要求還款的通知。這時，韓某某才意識到被騙。
無獨有偶，4月13日，無錫市劉某某在宿舍接到一陌生電話，對方自稱是網店客服，告訴其在淘寶上購買的化妝品存在質量問題需要3倍退款給她。之后，對方發給她一個二維碼，讓其掃二維碼提高支付寶信用額度，但劉某某發現，掃碼后，自己賬戶上的800元進了對方賬戶，這才意識到被騙。
【騙局揭秘】
高額退款讓受害人放松警惕
此類騙局是網購詐騙的又一種新花樣，不法分子獲取受害人淘寶購物信息后，冒充淘寶客服，以高額退款為由，讓受害人放松警惕，進而以種種理由騙取錢財。
比較常見的手段有兩種：
一是給受害人發送二維碼，聲稱掃碼退款，但受害人掃碼后，卻發現自己的錢被轉出；
二是發送釣魚網站鏈接，受害人一旦點擊鏈接退款，輕則被誘導匯出錢款，重則手機、電腦被植入木馬病毒，網銀等賬戶信息被盜。
“現在還出現了一中手法，就是韓某某遭遇的，被騙貸款。”上述負責人介紹，這一騙局中，不法分子偷換概念，以幫還貸款為名，讓受害人申請貸款，并將所謂的退款從貸款中扣除。其實，受害人最后拿到的還是自己的錢。
創綠家環保科技提醒大家：遇網店客服主動退款先核實其身份。針對此類騙局，我們提醒廣大市民，網購時，一定要注意區別購物網頁，不要登錄陌生人的釣魚網站，不要輕易泄露個人信息。任何打電話過來說需要退款的要留個心眼，先通過正規渠道進行核實，以免騙子渾水摸魚。
如果真的遇到網購衣服甲醛“超標”該怎么辦呢？
小綠特邀GREENCOAT天貓旗艦店的沈博士為大家支招
查詢衣服吊牌是否符合國家規定，是否有領標、洗滌提醒等標志。
通過具有國家CMA認證的檢測報告找賣家理論，要求退款索賠。
通過工商部門12315維權電話進行維權。
走法律途徑進行上訴。
使用創綠家獵醛王（光觸媒量子三合一）織物除醛劑進行甲醛治理。
