威信,可以說是領導者身上的光環。失去了它,再有能力的管理者在眾人眼中也顯得一無是處、暗淡無光。在歷朝歷代,中國企業一直都特別重視主管的作用。兵熊熊一個,將熊熊一窩,虎父無犬子,強將手下無弱兵。一個不合格的主管,對于組織的影響是直接深遠的,是決定大局成敗關鍵所在!
一、以德樹威
立黨為公,執政為民,就是"德"。管理者要以"德"立威,既要注重修心立德,注意非權力影響,力求品德高尚,做到平民化;良好的品德是職場的通行證,它能散發出一種自然魅力,是一種讓人在不知不覺中被影響的力量。
即使是我們各除甲醛服務中心的管理者也做到心正、言正、行正、身正,正氣凜然,才會贏得敬重,才能成為工程師們最信賴的人。
二、以公立威
一個管理者是為“公”,還是為“私”、是為“員工”為企業還是為“個人”,是決定人心向背的關鍵,是檢驗一個人是否全心全意為企業奮斗,是否具備作風正派特質的試金石和分水嶺。
管理者在各服務中心管理活動中,如對人員使用、評先評優、員工福利及對人事處理處置等方面,一定要切實做到公開、公平、公道、公正。對事不對人,“一碗水端平”,獎罰嚴明,不徇私情。這樣才能贏得員工的認可,繼而贏得員工的尊敬和威儀。在用人上做到任人唯賢,不搞任人唯親;量才而用,適才適所。堅決抵制和糾正用人上的不正之風,必威信滿企業。
三、以能添威
“能”是指管理者的領導能力,管理能力、溝通能力、解決問題的能力。也包括思想教育能力、宣傳鼓動能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯系眾人能力、創新開拓能力等多方面。
管理者能力的強弱決定威信的高低,能力強的管理者能維護好眾人的團結,發揮出集體的戰斗力,調動起眾人積極性,就能使集體中的每個人佩服他、信任他,從而服從他,更好的對客戶進行甲醛治理服務。
業務銷售人員針對行業特質,具有例如銷售分析能力、溝通協調能力、專業技能技巧、商品知識、人員管理能力、決策力、執行力等等都納入能力范疇。有能力才能服眾。
四、以誠取威
誠,就是誠實、守信,此乃管理者最基本的要求。也中國人民引以為傲的美德。"人無信而不立"。歷史事實說明:人無誠信不立,家無誠信不和,業無誠信不興,國無誠信不寧。一個誠實守信的民族,才能躋身世界民族之林;一個誠實守信的國家,才能為國際所信賴;一個誠實守信的領導,才能為群眾所擁護。
管理者尤其是"一把手",對領導班子其他成員的充分信任,副手就能大膽工作,對"一把手"洋溢著敬佩之感。"一把手"決不能對副手不講誠信,更不能對部屬在提拔上壓著、相處上挑著、交往上冷著、關系上僵著。這樣,必將失去自己的威信。要學會在項目中淡化權力意識,把事情交給可放心的部屬去完成,是對他人的一種信任,也是一種良好授權。
五、以績固威
管理者在工作上憑自己的努力和聰明才智,創造良好的個人業績,能樹立自己在公司領導和員工面前的虎威,大業績必另人刮目相看。在工作中能很好或超額完成崗位KPI指標,每個月都能干成幾件實事、每年都能干成幾件大事、平時有機會就做點好事,一定能贏取員工的威信。
在美國NBA闖天下的姚明,剛開始,隊友都不愿傳球給他。為什么呢?球技不行,打球能力不夠,隊友不信任。隨著能力的提升,球技的提升,在比賽中不斷創造良好業績,最后充分贏得了隊友的信任,而成為火箭隊的領導者。
六、以和凝威
“和”是指管理者要與眾人“打成一片”,以情帶“兵”。“和”為兩種:一種是“寬”,就是要對下“動之以情,曉之以理,導之以行”,進行“軟”處理;另一種是“狠”,就是對一切違反原則的,要繩之以“法”,眾人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,這就要求管理者加強鍛煉,嚴于律己,防微杜漸。
一個現代企業的管理者,要有愛心還應有一點人情味,這是一種品德、涵養乃至境界。例如:批評員工,要講究方法,懂得批評藝術的真諦是使人歡而不是招人怨,以致把事情辦得合情合理。歷史事實說明:不講原則就沒有戰斗力,不講感情就沒有凝聚力。管理者要善于和人,方可和天下。
如果我們各服務中心在日常的管理中,善于主動去思考,善于在工作中去不斷以上面的六個標準去要求自己,這樣的話眾人就聽、就信、就服,你才能有效地依靠他們。